Nieuw televisieplatform verbetert patiëntervaring bij St. Antonius ziekenhuis

Een ziekenhuis is een omgeving waar het voor de patiënt zo comfortabel mogelijk moet zijn. Voor patiënten is een verblijf al spannend genoeg. Dan is het fijn als de technologie om hen heen gewoon werkt. Het St. Antonius Ziekenhuis in Utrecht zocht een oplossing die dat mogelijk maakt: één platform waarmee patiënten alles eenvoudig regelen, zonder gedoe.

Bekijk de video

Play video

De uitdaging

Het St. Antonius Ziekenhuis in Utrecht is een topklinisch ziekenhuis met ruim vijfhonderd bedden. Het topklinisch ziekenhuis wilde de patiëntervaring verbeteren met een slim, geïntegreerd tv-systeem.

De wens was duidelijk: patiënten en bezoekers van alle leeftijden moeten alles met één druk op de knop kunnen regelen. Denk aan televisie kijken, bezoektijden raadplegen, medicatiemomenten bekijken en afspraken met artsen plannen. Het systeem moest dag en nacht betrouwbaar werken én schaalbaar zijn voor toekomstige toepassingen.

“Als je in een ziekenhuis bent, verwacht je dat het televisiesysteem met één druk op de knop werkt.” Wenny Braam Projectmanager Facilitaire Concepten & Innovatie van het St. Antonius Ziekenhuis

De oplossing

AVEX bracht de juiste partijen samen. Samen met CareScreen – een softwareontwikkelaar die zich richt op het ondersteunen van zorgprocessen en patiëntbeleving – en LG, als fabrikant van Smart TV’s, werd een geïntegreerde oplossing ontwikkeld.

Het team koos voor LG Smart TV’s die geschikt zijn voor 24/7 gebruik. CareScreen breidde het platform uit met specifieke ziekenhuistoepassingen. Hardware en software zijn volledig op elkaar afgestemd.

Eerst volgde een pilot. Het projectteam testte de oplossing uitgebreid op gebruiksvriendelijkheid, navigatie en of het platform aansloot bij de processen in het het ziekenhuis.  Na positieve resultaten volgde de uitrol op grotere schaal.

Het resultaat

Inmiddels hangen er honderden LG Smart TV’s in het Utrechtse ziekenhuis. Patiënten bedienen zowel het platform als de televisie met één afstandsbediening.

“Het voordeel van deze LG-oplossing is dat het een Smart TV is die verschillende functionaliteiten combineert en snel en eenvoudig ontsluit voor onze patiënten,” aldus Wenny Braam.

Bekijk de video hierboven en zie hoe de oplossing werkt in de praktijk.

De rol van AVEX

AVEX verzorgde het 3D ontwerp, de programmering, de implementatie van het audiovisuele systeem voor de raadzalen en vergaderzalen. Ook werd de integratie met het bestaande RIS en de webcastomgeving gerealiseerd. Daarnaast verzorgde AVEX de trainingen.

De project manager van AVEX vulde het volledige project management in, waaronder het coördineren met derden ten behoeve van het integreren van de audiovisuele middelen met gebouw gebonden installaties, meubilair of vaste inrichting.